Если в работе Вашего сервера появились проблемы или неполадки – прочитайте данную инструкцию. Так Вы сможете ускорить процесс решения проблемы службой поддержки, или решите ее самостоятельно.
Не увеличился объем диска
При заказе дополнительного объема диска разделы увеличиваются автоматически. Разделы могут не увеличиться в тех случаях, когда Вы самостоятельно выполняли разметку диска.
1. Подключитесь к серверу от имени пользователя root
2. Чтобы вывести список существующих разделов, выполните:
fdisk -l
3. чтобы просмотреть размер разделов выполните:
df –h
Создайте тикет в техподдержку с описанием проблемы и результатами диагностики.
Не увеличился объем оперативной памяти
1. Подключитесь к серверу от имени пользователя root
2. Чтобы просмотреть количество использованной и неиспользованной памяти (в мегабайтах), выполните:
free -m
Создайте тикет в техподдержку с описанием проблемы и результатами диагностики.
Не загружается ОС
Загрузите ОС в режиме восстановления. После этого перезагрузите в обычном режиме. Если после этого ОС не загружается - создайте тикет в техподдержку
Нестабильная работа сервера, зависания
Ка правило, данная проблема вызвана превышением нагрузки на север.
Проверить нагрузку можно в панели управления или с помощью утилит (top, atop, htop и др.).
Если не было превышения нагрузки, и при этом сервер работает нестабильно - создайте тикет в техподдержку для проведения диагностики. Постарайтесь максимально подробно описать проблему.
После перезагрузки сервера сайт по-прежнему недоступен
При возникновении критической ошибки ядра kernel panic может наблюдаться:
- невозможность действий в консоли сервера в панели,
- недоступность сайта.
При перезагрузке сервера нажмите кнопку «Перезагрузить принудительно». Это позволит перезапустить сервер и восстановить нормальную работу ядра ОС.
Если сайт по-прежнему недоступен - создайте тикет в техподдержку