Не отправляются письма

Updated 2 years ago by Oleg

Основные причины ошибок при отправке почты:

1. Неправильно введен адрес получателя. При этом отправитель получает соответствующее сообщение об ошибке.

2. Неполадки или ограничения на стороне получателя. Отправитель получает соответствующее сообщение об ошибке.

3. Предоставление услуг ограничено или приостановлено (в этом случае Вы получаете уведомление в личном кабинете и на электронную почту о блокировке и ее причине).

4. Неправильная настройка CMS, ошибки в скриптах (устранение проблемы выполняется пользователями самостоятельно).

5. Попадание IP-адреса отправителя в блэк-листы или спам-листы. Для проверки можете использовать бесплатные сервисы, например, mxtoolbox.

 

Если Вы не можете самостоятельно устранить проблему, из-за которой не отправляется почта – обратитесь в техподдержку. В обращении укажите точное время отправки одного из сообщений, адрес отправителя и адрес получателя. Если есть возможность, приложите письмо с описанием ошибки, которое пришло от почтового сервиса.


How did we do?


IS (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)