Другие

Бесплатное администрирование: что оно в себя включает?

Стандартное (бесплатное) администрирование НЕ распространяется на:

  • Windows системы,
  • SPECIAL тарифы NL3-10, NL3-11, NL3-12, RU-5, RU-6 (оплачивается отдельно).

Стандартное администрирование включает

  • время реакции на тикет до 45 минут,
  • решение проблем и задач клиента в порядке общей очереди, исходя из их критичности (например, если недоступен сервер или сайт – проблема будет решаться в первоочередном порядке при любом типе администрирования),
  • первоначальная установка и настройка ОС (по требованию клиента, указывается в примечании к заказу),
  • переустановка ОС при необходимости (для VPS - бесплатно, для выделенных серверов на Linux: 1 раз в месяц - бесплатно, более 1 раза в месяц, либо без панели/администрирования, а также для Windows - на платной основе),
  • обновление ОС, установка и обновление ядра по требованию клиента (при необходимости),
  • установка одной из панелей DirectAdmin/ISPManager/VestaCP/CPanel (лицензия клиента),
  • установка основных сервисов + указанных в примечании к заказу (PHP, FTP, Apache, mySQL и т.д.),
  • базовая оптимизация сервера/VPS с учетом требований клиента (анализ нагрузки, установка необходимых ускорителей, тюнинг сервисов),
  • помощь в устранении проблем и их причин (в минимальном объеме, достаточном для диагностики и исправления),
  • изменение настроек системы и внесение правок в конфигурационные файлы,
  • настройка резервного копирования, при необходимости (FTP/rsync и др.),
  • сброс паролей при их утрате,
  • антивирусная проверка по требованию,
  • перезагрузка по требованию,
  • добавление сервера в систему мониторинга по требованию,
  • перенос сайтов с других хостингов (без ограничений на количество сайтов),
  • перенос сайтов с VPS на выделенные серверы на нашем хостинге,
  • консультации и другие услуги по усмотрению наших специалистов.

Также можно заказать отдельно любые услуги, не входящие в перечень стандартного администрирования, отдельно:

Стоимость других услуг можно уточнить через тикет (раздел Биллинг). В рамках платного администрирования все работы выполняются в общем порядке.

ВАЖНО!

  1. Стандартное администрирование распространяется только на серверы с установленной панелью управления (ISPManager/DirectAdmin/VestaCP/CPanel), которая была установлена и настроена специалистами нашей компании. В противном случае мы можем отказать в решении проблем.
  2. Стандартное администрирование – бесплатное дополнение к услугам аренды серверов и VPS, и осуществляется в соответствии с регламентом. Если Вас не устраивает качество предоставляемых услуг по стандартному администрированию – Вы можете обратиться к другим специалистам или воспользоваться платными услугами.
  3. Наша компания не выполняет работы, которые приводят к изменению работы стандартного функционирования панели управления (кастомные настройки веб-сервера, кастомные шаблоны виртуальных хостов и т.п.). Это может привести к необратимым последствиям. Также мы вправе отказать в администрировании сервера, на котором уже выполнены данные настройки (технически невозможно гарантировать корректную работу такого сервера).

Если у Вас остались вопросы - создайте тикет в техподдержку.