Инструменты диагностики

Updated 1 year ago by Oleg

При возникновении ошибок на вашем сервере, рекомендуется вначале самостоятельно провести диагностику проблемы. Результаты диагностики ускорят процесс устранения проблем нашими специалистами или позволят Вам устранить неисправности без посторонней помощи.

 

Командная строка в разных ОС

Для диагностики используется командная строка операционной системы.

Windows

В операционной системе Windows командная строка запускается сочетанием Win+R (или Пуск-Выполнить). Далее введите в открывшемся окне cmd и нажмите ОК. В результате откроется командная строка Windows.

Далее введите команду и нажмите Enter для ее выполнения.

Для копирования текста из командной строки выделите его мышью и нажмите Ctrl+C. Текст будет скопирован в буфер обмена и его можно будет вставить при отправке сообщений в службу поддержки.

 

Linux

Работа с командной строкой в ОС Linux осуществляется в приложении Терминал. Для запуска нажмите Ctrl+Alt+T или наберите в поиске «терминал».

MacOS

В MacOS используется:

·         Терминал.

·         Сетевая утилита (выполняет ping, nslookup, traceroute). Обе утилиты можно найти через Spotlight/Finder.

 

Основные команды

ping

Команда ping показывает время отклика заданного ресурса. Введите в командной строке команду ping и доменное имя (или IP-адрес) ресурса. Затем нажмите Enter. 

ping my.domain.com

 

tracert

Команда tracert отслеживает путь пакетов от компьютера до адресата.

Введите команду и доменное имя, нажмите Enter: 

tracert my.domain.com

 

nslookup

Команда nslookup запрашивает информацию о DNS-серверах. Это позволяет самостоятельно провести проверку или сообщить полученные сведения в техподдержку.

Введите команду и доменное имя, нажмите Enter. 

nslookup domain.ru

 

telnet

Команда telnet используются для проверки отдельных служб (как правило, почтовых серверов).

Если в результате выполнения команды telnet Вы получите сообщение "telnet не является внутренней или внешней командой..." -  telnet не активирована. Для активации введите:

dism /online /Enable-Feature /FeatureName:TelnetClient

 

 

Для проверки соединения с сервером исходящей почты введите:

telnet smtp.inferno-solutions.com 25

Или укажите другой порт, 2525 или 465, если проблемы наблюдаются именно с ним.

Для проверки соединения с сервером входящей почты введите:

telnet pop3.inferno-solutions.com 110 (или 995)

 

telnet imap.inferno-solutions.com 143 (или 993)

 

Connected to inferno-solutions.com  - успешное подключение

Unable to connect to remote host – скорее всего, заблокировано подключение к заданному порту со стороны провайдера или администратора. Также порт может блокироваться антивирусным ПО или фаерволом.

 

Если у Вас остались вопросы - создайте тикет в техподдержку.


How did we do?


IS (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)